Jak zaprojektować i przeprowadzić użyteczne badanie satysfakcji klientów? Jak przełożyć wyniki badań na decyzje biznesowe? Jak udoskonalić wiedzę i umiejętności swoich pracowników? Jak zwiększyć zaufanie i wiarygodność wśród swoich klientów?
Czego chcą Twoi klienci? Jak najdłużej utrzymać najlepszych klientów? Jak zdobyć nowych klientów o dużym potencjale? Jakie zadania klienci realizują dzięki Twoim produktom, usługom? Jak możesz im to ułatwić? Co klienci myślą o twojej firmie? Jak oceniają oferowane usługi?
Pomagamy znaleźć odpowiedzi i najlepsze rozwiązania!
Które elementy oferty, dla których pacjentów są najważniejsze? Jakie emocje towarzyszą pacjentom podczas wizyty? Którzy pacjenci są niezadowoleni? Co powoduje stres, frustrację, niezadowolenie? Co jeszcze możemy zaproponować, żeby wyróżnić się na rynku? Jakie są opinie pacjentów, na temat innych placówek?