Spójny, konsekwentny wizerunek organizacji jest dowodem jej dojrzałości i prestiżu. Podczas badania uważnie analizujemy ilość oraz jakość informacji jakie docierają do pacjentów. Porównujemy oferty konkurencji, śledzimy informacje w mediach i pogłębiamy najistotniejsze zagadnienia w wywiadach z pacjentami oraz pracownikami. Dążymy do tego, żeby pacjent czuł się ważny i zaopiekowany od pierwszych chwil styczności ze placówką medyczną. Badania, choć stanowią fundament usługi, są jedynie początkiem współpracy. Nadrzędnym celem naszej pracy jest dostarczenie klientom propozycji konkretnych działań, rozwiązań wspierających ich priorytety i rozwój.